например: строительство дорог

При некорректном отображении информации на сайте необходимо руководствоваться следующими Правилами.

Развитие туризма

Информация по туризму за 2018 год

 

Анализ количества туристов, посетивших г.о. Тольятти в 2018 году, а также расходов, произведенных туристом за время пребывания в 2018 году.

 

                Для корректного прочтения результатов проведенного анализа предлагаем основные понятия, связанные с туристской деятельностью, согласно федеральному закону от 24.11.1996 N 132-ФЗ  "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации":

            Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.

            Экскурсант – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика.

            Совокупный туристский поток - постоянное прибытие туристов и экскурсантов в страну, регион или другую территорию с целью проведения свободного времени, досуга, совершения путешествий.

            Средство размещения  – имущественный комплекс, включающий в себя здания  или часть здания, помещения, оборудование и иное имущество, и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц.

            Туроператор – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

            Внутренний туризм – туризм в пределах территории РФ для  лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации.

            Въездной туризм - туризм в пределах территории РФ для лиц, постоянно не проживающих в Российской Федерации.

            Для проведения анализа приняты данные за 2018 год по следующим пунктам:

            1.         Динамика турпотока (с  разделением на туристов и экскурсантов).

2.         Средняя продолжительность пребывания туристов/экскурсантов в городе (в сутках).

3.         Средняя заполняемость средств размещения города по годам (в %).

4.         Средний чек туриста в день при пребывании в городе.

5.         Доля финансовых поступлений от туристской отрасли.

 

1.      Динамика турпотока (туристы, экскурсанты).

1.1.   Динамика посещения туристами г.о. Тольятти

 

Наименование показателя

2017

2018

Темп прироста, %

Кол-во гостей в средствах размещения, тыс. чел.

128,3

139,60

8,1

Кол-во иностранных граждан (туристическая и деловая виза), зарегистрированных УМВД, отдел по вопросам миграции, тыс. чел.

4,20

5,14

22,3

Кол-во экскурсантов, тыс.чел.

10,5

15,0

42,8

Всего туристов

143,0

159,74

11,7

 

Учет туристов, посетивших г.о. Тольятти, установлен  по данным УМВД Отдела миграции (иностранные граждане) и по результатам анализа мониторинга, проведенного по добровольно представленным данным средствами размещения (российские граждане). В связи с этим, данные не совсем полные, тем не менее, даже они позволяют сделать вывод об увеличении  туристического потока в 2018 году по сравнению с 2017 годом на 11,7%.

Прирост туристов обусловлен влиянием ряда положительных событий:

•          проведение матчей ЧМ по футболу в 2018 году в г.о. Самара. Поскольку г. о. Тольятти  находится в 100-километровой зоне, обозначенной для проживания болельщиков, данные о классифицированных КСР были доступны для всех клиентских групп. За период проведения ЧМ2018 в 44 коллективных средствах размещения городского округа Тольятти, доступных для размещения гостей, официально зарегистрировано 937 иностранных болельщиков. Значительная доля зарегистрированных гостей – граждане Колумбии (более 30%). География прибывших туристов выглядела следующим образом: Австралия, Мексика, Германия, Франция, Испания, США, Дания, Польша, Уругвай, Япония, Великобритания, Бразилия, Индия, Италия, Казахстан, Китай, Корея, Турция, Перу, Боливия, Венесуэла, Филиппины и Эстония;

•          выбор г.о. Тольятти в качестве площадки для проживания и тренировок футбольной сборной Швейцарии способствовал тому, что в городе разместился журналистский пул Швейцарии в количестве 76 человек (представители «RingierAxelSpringerSuisse», «НойеЦюрхерЦайтунг», «LeMatin», «Into VR 3 sechzigGmbH (ФРГ)» и др.). В течение трех недель шло круглосуточное вещание из Тольятти, что, несомненно, положительно отразилось на узнаваемости города;

•          в преддверие ЧМ по футболу г.о. Тольятти посетили представители иногородних и иностранных СМИ – Швейцария, Германия, Москва;

•          проведение таких крупных событийных мероприятий, как  SNOWKITERUSSIA, Детский фестиваль гандбола, Международный фестиваль «Барабаны мира», фестиваль музыки и искусств «Тремоло», которые стали визитной карточкой Тольятти и получили известность не только за пределами Самарской области, но и за пределами Российской Федерации;

•          участие в крупных мероприятиях туристической направленности, таких как: Национальная премия в области событийного туризма «RussianEventAwards» (г.Нижний Новгород), Всероссийский образовательный форум «Россия событийная» (г.Ульяновск), кулинарный фестиваль «Русская каша» (г.Белгород), городской пикник «Пир на Волге» (г.Ярославль);

•          открытие нового объекта размещения – гостиничного комплекса AlpenPark с услугами для проживающих гостей в виде спа-комплекса и акватермальной зоны.

 

1.2.Динамика посещения экскурсантами г.о.Тольятти

Данные по однодневному посещению гостями городского округа Тольятти выявлены на основании данных, полученных от структурных подразделений администрации (департаментов культуры и образования, управления физической культуры и спорта), а также опросов, проведенных среди туроператоров, организующих сборные туры по Тольятти, и данных, полученных от организаторов конгрессных мероприятий.

Количество экскурсантов за 2018г. составило более 15 тыс. человек, что не является вполне точным, однако дает представление популярности мероприятия, на которые приезжают гости (с выявлением отраслевой принадлежности), мест их посещения, а также сумме среднего чека поездки. Данные за 2017г. по количеству экскурсантов не собирались, но с учетом увеличения количества мероприятий, проводимых в г.о. Тольятти, а также роста финансовых поступлений от деятельности туротрасли в Тольятти, можно предположить прирост гостей в данном сегменте в 2018г.

 

Объем туристического потока в соответствии с отраслевой принадлежностью выглядит следующим образом:

 

 

Таким образом,можно сделать вывод, что совокупный туристический поток в 2018 году составил порядка 160 тыс. человек

           

2. Средняя продолжительность пребывания туристов (в сутках).

Данные по средней продолжительности пребывания туристов в г.о. Тольятти предоставлены основными средствами размещения и туроператорами г.о. Тольятти. Средняя продолжительность пребывания в г.о. Тольятти в 2018г. составляет 3 суток.

Анализ продаж экскурсионных пакетов и индивидуальных туров, а также отчет по размещению в гостиницах и иных средствах размещения позволил сделать вывод, что в зависимости от цели поездки, данные дни приходятся на будни (деловые поездки, командировки и пр.) и на период пятница-воскресенье (туристические цели, поездки к друзьям и родственникам).

 

3. Средняя заполняемость  средств размещения города.

         3.1.Анализ загрузки номерного фонда средств размещения(прошедших классификацию к ЧМ2018)

 

Количество средств размещения, ед.

57

Общий номерной фонд средств размещения, ед.

2503

Среднегодовая загрузка, %

40

 

Анализ данных позволяет сделать вывод о том, что средняя загрузка обычного объекта размещения в г.о.Тольятти в 2018г. составила 40%. Аналогичный показатель в 2017г. был несколько ниже и составлял около 35-38%. В большинстве своем, КСР связывают данный фактор с увеличением количества поездок, связанных с деловыми целями.

2018 год для Тольятти и всей Самарской области был особенным. Проводимые в области мероприятия Чемпионата мира по футболуFIFA2018 (далее ЧМ2018) наложили на регион определенные требования и ожидания. Всем КСР необходимо было пройти процедуру обязательной классификации с присвоением звездности на соответствие международным стандартам гостеприимства и обеспеченности высокого уровня антитеррористической защищенности и получить соответствующее свидетельство.Это позволило принимать гостей из разных стран мира и городов РФ, с различным уровнем дохода и уровнем ожидаемого комфорта.

По состоянию на 31.12.2018г., количество коллективных средств размещения, прошедших процедуру обязательной классификации, составляло 57 (4* - 5 КСР, 3* - 11 КСР, 2* - 12 КСР, 1* - 1 КСР, без звезд – 28 КСР) с общим номерным фондом 2503 и количеством койко-мест 5637. На долю гостиниц приходилось 33 объекта, баз отдыха – 14, санаториев – 2, детских оздоровительных учреждений – 3, хостелов – 5.

Однако, анализ заполняемости, проведенный по данным коллективных средств размещения  о количестве гостей и среднегодовой загрузке, показал, что в период проведения ЧМ2018 объекты размещения Тольятти были заполнены лишь на 45%. При этом, следует отметить, что у иностранных туристов при бронировании размещения на период Чемпионата мира по футболу могло отсутствовать понимание расстояния от Самары до Тольятти, в связи с чем, число запросов в системах бронирования по размещению в городском округе Тольятти, расположенном в Самарской области в пределах часовой транспортной доступности, было не высоким.

 

3.2.Информационная справка об объектах размещения в г.о. Тольятти, доступных для бронирования на популярных онлайн-сервисах (Booking.com, Hotels.com, Ostrovok.ru, Airbnb и т.д.) по состоянию на 01.04.2019

В целях получения актуальных данных о предложениях объектов размещения в г.о.Тольятти, доступных для бронирования онлайн, сектором развития туризма был проведен анализ популярных сервисов и агрегаторов, которыми пользуются российские и зарубежные туристы при планировании краткосрочных поездок.

Популярные сервисы бронирования, которыми пользуются индивидуальные туристы в России и за рубежом:

1. Booking.com - один из лидеров на мировом рынке онлайн-бронирования путешествий. Booking.com предлагает самый большой выбор вариантов проживания: от апартаментов, домов для отпуска и маленьких семейных отелей до роскошных 5-звездочных курортов, домов на дереве и даже дома Иглу (куполообразная постройка). Сайт и приложения Booking.com переведены более чем на 40 языков. Сегодня сервис предлагает 28 329 466 заявленных единиц размещения по 147 319 направлениям в 227 странах и территориях по всему миру.

По состоянию на 1 апреля 2019 года на Booking.com представлено 257 вариантов размещения в Тольятти, из них 37 отелей, 139 апартаменты, 4 хостелы, 4 гостевые дома, 2 комплексы для отдыха с коттеджами, по 1 – мотели, курортные отели, кемпинги, проживание в семье, загородные дома.

 

 

При этом,  для бронирования на даты 1-2 июня 2019 в Тольятти  доступны 176 вариантов. По данным сайта загруженность номерного фонда на эти даты составляет 31,64%.

Категории звездности отелей на сайте часто не соответствуют официальным данным и сведениям из реестра классификации КСР. Так, на сайте в категории 4 звезды находятся апартаменты «ABBA Apartments». Всего: 5 вариантов размещения в категории 4 звезды, 13 – 3 звезды, 9 – 2 звезды.

Самые бронируемые отели в Тольятти в марте 2019 по данным Booking.com являются: Отель «Шоколад», «Парк Отель», Vega Hotel, «АМАКС Юбилейная», отель «Поручик Голицын», Отель «Русь», Мини-отель "Матрешка", Отель "Лада-Резорт".

Отелями с наивысшей оценкой на основании отзывов пользователей сервиса Booking.com в Тольятти являются: «Лада-Резорт» (9.3), Мотель «Восьмая Миля (9.3), Отель «Золотой Шар» (9.3). Отели с самыми невысокими оценками в Тольятти: «Лесная Сказка» (7.2), гостиница «Звезда Жигулей» (7.7), «АМАКС Юбилейная» (7.8).

Наибольшее количество отзывов постояльцев имеют АМАКС Юбилейная (589), Отель «Русь» (292), Отель «Шоколад» (291).

Одними из первых на Booking.com стали доступны для бронирования в Тольятти следующие отели: Отель «Шоколад», «Парк Отель» (октябрь 2010 г.), Мини-отель «Патио», «Эмеральд Отел» (февраль-март 2011г.).

Наиболее популярные отели Тольятти по версии Booking.com: Отель "Лада-Резорт", Отель «Золотой Шар», Мини-отель "Матрешка".

2. Hotels.com – вебсайт для онлайн бронирования отелей. Компания владеет 85 онлайн-площадками на 34 языках, на которых представлена информация о более чем 325000 отелей в 19000 городах.

По состоянию на 1 апреля 2019 года на Hotels.com представлено 18 вариантов размещения в Тольятти, из них отели 4 звезды – 1, 3 звезды – 3, 2 звезды – 5.

При этом, для бронирования на даты 1-2 июня 2019 в Тольятти  доступны 6 из 18 вариантов. По данным сайта, загруженность номерного фонда на эти даты составляет 57%.

3. Ostrovok.ru – это российский cервис онлайн-бронирования отелей в 220 странах мира.

По состоянию на 1 апреля 2019 года, на Ostrovok.ru представлено 97 вариантов размещения в Тольятти.

При этом, для бронирования на даты 1-2 июня 2019 в Тольятти  доступны 30 из 97 вариантов, из них отели 19 отели, 8  апартаменты, 1 хостел, 2 гостевые дома. По данным сайта, загруженность номерного фонда на эти даты составляет 31%.

4. Airbnb.com - Онлайн-площадка для размещения, поиска и краткосрочной аренды частного жилья по всему миру. Пользователи Airbnb имеют возможность сдавать путешественникам в аренду своё жильё целиком или частично. Сайт предоставляет платформу для установления контакта между хозяином и гостем, а также отвечает за обработку транзакций. Airbnb предлагает жильё в 65 000 городов 191 страны мира.

По состоянию на 1 апреля 2019 года на Airbnb.com представлено 289 вариантов размещения в Самарской области, из них: 255 жилье целиком (квартира/частный дом), отдельная комната 31, гостиничный номер – 66, место в комнате - 43.

По результатам анализа объектов размещения в г.о. Тольятти, представленных в популярных онлайн-сервисах бронирования, были выявлены следующие тенденции:

•          Доля апартаментов и других неклассифицированных КСР, доступных для аренды и бронирования в Тольятти в интернет-сервисах, составляет более 70%. При этом зарегистрировать объект размещения в системах интернет-бронирования Booking и Airbnb могут бесплатно любые пользователи (физические и юридические лица), пройдя простую процедуру онлайн-регистрации. Категория объекта размещения указывается по усмотрению арендодателя, а площадки Booking и Airbnb не проверяют достоверность указанной информации. Так, в категории 4-звездочных отелей для бронирования на Booking.com представлены апартаменты, не проходившие процедуру классификации.

Владельцы апартаментов не подают сведения о бронировании и пребывании гостей в органы миграционной службы и не раскрывают информацию о количестве гостей. В этой связи, подсчет реального количества туристов, которые пребывают в г.о.Тольятти и пользуются услугами бронирования апартаментов в текущих условиях не представляется возможным.

•          Разница в средней цене апартаментов в Тольятти, доступных для бронирования на Booking.com, и средней цены гостиничного номера, в КСР прошедших классификацию составляет до 40%. В цену номера гостиницы, как правило, включены все дополнительные сборы и налоговые отчисления, которые не уплачивают физические лица, сдающие квартиры на онлайн-сервисах.

•          Стоит также отметить, что у иностранных туристов при бронировании размещения на период Чемпионата мира по футболу могло отсутствовать понимание расстояния от Самары до Тольятти, в связи с чем, число запросов в системах бронирования по размещению в городском округе Тольятти, расположенном в Самарской области в пределах часовой транспортной доступности, было не высоким.

 

4.Средний чек туриста в день при пребывании в городе.

Учитывая анализ трат, приходящихся на среднестатистического туриста и экскурсанта из расчета одного дня пребывания в городском округе Тольятти, можно сделать вывод, что расходы одного туриста составляют 3000-3500 руб./сутки, одного экскурсанта - 1500 руб./сутки.

При этом, разбивка по набору услуг в чеке туриста/экскурсанта выглядит следующим образом:

 

Статья расходов

Туристы

Экскурсанты

Транспортные услуги

40%

80%

Проживание

40%

-

Питание

12%

12%

Экскурсионные услуги (в т.ч. входные билеты)

4%

4%

Сувенирная продукция

2%

2%

Бытовое обслуживание

2%

2%

Итог

100

100

 

Данные приводятся в соответствии с расходами российских гостей, для иностранцев прирост может составлять до 30-40%.

 

5.Доля финансовых поступлений от туристической отрасли.

Показатель «Финансовые поступления» в бюджетную систему РФ по основным видам экономической деятельности в сфере оказания туристических услуг в городском округе Тольятти за 2018 год в разрезе ОКВЭДов:

63.30 «Деятельность туристических агентств»,

63.30.1 «Организация комплексного туристического обслуживания»,

63.30.2 «Обеспечение экскурсионными билетами, проживания, транспортными средствами»,

63.30.3 «Предоставление туристических информационных услуг»,

63.30.4 «Предоставление туристических экскурсионных услуг»,

55.30 «Деятельность по предоставлению мест для временного проживания в кемпингах, жилых автофургонах и туристических прицепах»,

79.1 «Деятельность туристических агентств и туроператоров»,

79.11 «Деятельность туристических агентств»,

79.90.3 «Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием»).

 

Данные  предоставлены МРИ ФНС России №2 и МРИ ФНС России №19.

 

 

2017

2018

Объем налоговых и иных обязательных платежей от сферы туризма в бюджеты всех уровней, млн. рублей

16,1

20,7

В том числе, объем налоговых и иных обязательных платежей от сферы туризма в бюджет г.о.Тольятти, млн. рублей

____

2,2

 

По состоянию на 01.01.2019 года: ¬

•          Количество туроператоров внутреннего туризма, зарегистрированных в городе и реально оказывающих прием и обслуживание туристских групп в городе:

по данным Единого федерального реестра туроператоров, в городском округе Тольятти осуществляют свою деятельность 13 операторов внутреннего туризма, имеющих договор страхования гражданской ответственности.

Согласно данным, предоставленным МРИ ФНС №2 и МРИ ФНС № 19, количество организаций, оказывающих турагентские, туроператорские, экскурсионные услуги и услуги, связанные с бронированием (согласно утвержденным ОКВЭД2), зарегистрированных в г.о.Тольятти, по состоянию на 01.01.2019г. составляет 344 ед., причем деятельность туристических агентств занимает более 86% и составляет 298 единиц.

 

Количество туроператоров, ед.

13

Количество турагентств, ед.

298

Количество иных организаций туротрасли, ед.

33

Итог

344

 

Факторы, влияющие на посещаемость городского округа Тольятти как туристического направления.

                                            

Положительные факторы

1.         Благоустройство.

Одним из ярких примеров может служить реконструкция лестницы, ведущей к памятнику В.Н. Татищева. По анализу туроператоров,  осуществляющих остановки экскурсионных автобусов на данной площадке, с момента реконструкции лестницы, количество выходов с  полноценной экскурсионной составляющей увеличилось на 40%.

2.         Ремонт и реконструкция дорожного полотна.

Согласно анализу анкет туристов, опрошенных в период 01.06.2018г. – 01.08.2018г., одним из моментов, оставившем о городе благоприятное впечатление, стало хорошее дорожное покрытие.

3.         Вовлеченность органов власти в решение вопросов развития туризма.

Благодаря наличию финансирования и личной заинтересованности руководителей администрации городского округа Тольятти, в течение 2018 года был проведен ряд  мероприятий (семинары, стратегические сессии, бриф-тренинги, участие в крупных событийных мероприятиях) с привлечением специалистов в области событийного туризма, аналитиков, осуществляющих разработку программ и мероприятий туристической сферы. Понимание ситуации в необходимости движения и изменения туристической сферы, обмен опытом с другими регионами, оценка городского округа Тольятти и взгляд «со стороны» - вот главные составляющие будущего изменения ситуации в туристической отрасли Тольятти.

4.         Изменение навигационной составляющей города.

Весь 2018 год  проводилась работа по обеспечению удобной двуязычной (русский, английский языки) навигации на улицах, домах, отдельно стоящих зданиях и сооружениях. По состоянию на 31.12.2018г., доля размещение двуязычных адресных аншлагов на многоквартирных жилых домах составила 53,1%, на учреждениях здравоохранения - 12,5%, на подведомственных управлению спорта администрации г.о. Тольятти объектах – 66,7%, на объектах культуры – 100%, учреждениях, подведомственных департаменту образования – 100%, коллективных средствах размещения – 36,8%.  Оказано содействие в размещении двуязычных дорожных навигационных туристических указателей  (к музеям, гостиницам, достопримечательностям, и т.д.)  всоответствии с утвержденным стандартом по созданию системы дорожных указателей.

В рамках подготовки аудио-гидов, необходимых для работы с иностранными гостями, осуществлен перевод на английский, немецкий, французский языки информации об объектах Паркового комплекса истории техники им.К.Г.Сахарова (история, краткая характеристика).

5. Размещение информации об объектах сферы туризма города Тольятти на электронных ресурсах.

В частностирегиональных и федеральных туристических онлайн-площадках и сервисах:TopTripTip, Russia.Travel, Trip2Rus, HelloRussia, Samara.travel, TripAggregator, ТИЦ Самарской области, в т.ч. международных TripAdvisor,WelcomeRussia2018и др.

6. Повышениекачестваоказываемыхуслуг

В 2018 году тольяттинские специалисты музейного дела и экскурсоводы прошли обучение по системе «Туробразование» и получили свидетельства по курсам повышения квалификации экскурсоводов на базе ФГБОУ ВО «СГЭУ». Более 18 экскурсоводов завершили обучение по программе«Повышение квалификации экскурсоводов и гидов-переводчиков по специфике работы в условиях проведения массовых мероприятий». В мае 2018 года отельеры прошли обучение и получены паспорта безопасности отелей в рамках комплексной программы подготовки в преддверии ЧМ2018.

 

Отрицательные факторы

1. Недостаточная заполняемость объектов размещения.

На данный факт влияют следующие обстоятельства:

- Высокое налоговое бремя.

Среднегодовая загрузка номерного фонда средств размещения составляет около 40%. Этой загрузки недостаточно для полноценного ведения бизнеса. Уровень затрат в гостиничном секторе с 2007 года вырос в 2,5 раза, при условии того, что объем выручки – не изменился. Налоговое обременение составляет 25% от выручки среднестатистической гостиницы.

Справочно: анализ налоговой базы гостиничной сферы Европы и стран Азии выявил, что ставка НДС для гостиниц и иных средств размещения снижена от установленной ставки НДС составляет от 4,5 до 7%. (Германия НДС 19%, для средств размещения- 7, Швейцария НДС 7,5% для средств размещения 4,5%, Израиль НДС 7,7% для средств размещения 0).

- Визовые проблемы.

Необходима отмена визового режима для стран с благоприятной визовой ситуацией, т.к. проблемы неполучения виз достаточно часты и негативно сказываются, в том числе, на заполняемости средств размещения.

Справочно: в связи с отменой Грузией визового режима  рост турпотока составил 468% за период 2017-2018гг.

- Деятельность официально «незарегистрированных» средств размещения.

Согласно анализу основных систем бронирования более 70% занимают апартаменты и квартиры с посуточной оплатой. Их популярность обуславливается в первую очередь ценовой политикой, которая в 1,5-2 раза ниже, чем средняя по КСР. Это объясняется тем, что квартиры принадлежат частным лицам, которые платят доход с их сдачи 13% либо вовсе уходят от налоговых отчислений. КСР, как было сказано выше, имеют значительную налоговую нагрузку, необходимость оплаты штата сотрудников, содержание здания и т.д.

Справочно: в среднем по миру % от сдачи собственных квартир в туристических целях составляет 5-7%.

2.         Благоустройство.

Гости, посетившие г.о. Тольятти, отметили необходимость создания прогулочной территории для самостоятельных прогулок по городу, создание фото-зон, необходимость «въездных ворот» в город, создающих благоприятный имидж.

3.         Соответствие международным нормам в области доступности для инвалидов и иных маломобильных групп

Доля туристов с ограниченными возможностями незначительна (около 2%), однако увеличение количества мероприятий для данной категории населения говорит о том, что данным гостям необходимы особые условия: проживание, транспорт, специализированные условия в обслуживании. В Тольятти существует лишь одна гостиница, полностью адаптированная к приему такой категории гостей («Жигулевская Долина»). В виду высокой стоимости оборудования объектов инфраструктуры для приема людей с ограниченными возможностями, состояние данного сегмента находится на низком уровне.

 

Весь сайт

Деятельность